当社ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。

今回初めてご利用いただくお客様へ各種パック商品のお申込みの流れをご案内いたします。

 

ステップ1 利用する商品または航路の選び方

トップページからルートインフェリーパックなどの各種パック商品の詳細ページをご覧いただくか、航路から
探したい場合は、<航路からプランを選ぶ>で「北海道・離島航路」「九州・四国航路」「奄美・沖縄航路」の中から
乗船したい航路をクリックしてください。

お客様の乗船したい航路をクリックしていただくと、その航路を利用したパック商品が出てきますので詳細ページを
ご覧ください。

 

ステップ2 お申込みについて

お申込みはお電話にて承っております。

お申込みは、ご出発の5日前までにお願いいたします。※日・祝日を挟む場合は1週間前を目安にお願いいたします。

※当社はご乗船に必要なクーポン券をお客様のご住所へ発送させていただきます。ご乗船までにクーポン券のお届けが間に合わない
 場合や、お届け先のご住所が無い場合(すでにご旅行中で帰りのフェリーを申し込みたいなど・・・)は承ることができません。日程・
 航路がお決まりになりましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。

@乗船日・利用航路・乗船人数・希望等級をお伺いいたします。

A車(全長と車種名)・オートバイ(排気量)の有無をお伺いいたします。

※車は全長を、オートバイは排気量を事前に車検証等で必ず確認しておいてください。
※航路によっては、車・オートバイのナンバーの申告が必要な場合もございます。

B代表者名・年齢・電話番号・住所をお伺いいたします。
※同行者がいる場合は、同行者名・年齢もお伺いいたします。

Cフェリーの空席を確認し、手配させていただきます。

※通常、フェリーの乗船券は乗船日の2ヶ月前(航路によっては1ヶ月前)が発売日です。どの航路も各プランの設定期間内であれば、発売前であっても
 前受けとして当社がお預かりし、発売日にお取りできたかご連絡をさせていただきます。

 

■お客様からお問い合わせの多いご質問をまとめてみました。お問い合わせの多いご質問

 

★お問い合わせやお見積りもお気軽にお電話ください。

03-5276-4231
【営業時間】月〜金 10:00〜18:00(11月〜1月) 10:00〜20:00(2月〜10月) 土 10:00〜13:00 
※日・祝休業

 

ステップ3 お支払いについて

お支払いはとさせていただきます。

※クレジットカード・旅行券でのお支払いは扱っておりません。あらかじめご了承ください。

@予約内容の明細・請求書を、お伺いしたご住所宛てに郵送させていただきます。

Aお申込みいただいた内容にお間違いないかご確認のうえ、当社指定口座へお振り込みください。

※お申込み日より7日以内にお申込み金(旅行代金総額の約20%)、ご出発の3週間前までに残金をお振り込みください。
【注】プランによっては全額一括でご請求させていただくものもあります。
※お申込み日がすでにご出発の3週間前を過ぎている場合は、ご請求書が届き次第至急お振り込みをお願いいたします。
※ご出発間際のお申込みの場合は、即日のお振り込みをお願いしております。あらかじめご了承ください。

●振込先口座
振込先 みずほ銀行
支店名 麹町(こうじまち)支店
口座番号 (普通) 1370998
口座名 株式会社クルーズシステムアルファ
※振込に関わる手数料はお客様負担でお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。


送料について

●ご乗船に必要なクーポン券を発送する際の送料をご負担いただいております。

●送料はお申込み1件につき、全国一律510円(税込)です。

●送料はご旅行代金に加算させていただきます。


★領収書をご希望の場合はご請求ください。
※特にご請求無い場合は、銀行にて発行の「振込金受取書(振込明細書)」をもって領収書に代えさせていただきます。

 

ステップ4 クーポン券の発送について

@ご入金確認後、ご乗船に必要なクーポン券・フェリーターミナル付近の地図などを発送いたします。

・お届け先住所が、北海道・四国・中国・九州・沖縄方面は「レターパックプラス」、それ以外の地域は佐川急便にて発送いたします。

レターパックプラス(日本郵便)
レターパックプラス

●北海道・四国・中国・九州・沖縄方面は、レターパックプラスで発送。

●対面でのお届けとなり、受領印またはサインが必要です。

●お届け日・時間帯の指定はできません。

ビジネスバック(佐川急便)
佐川急便

●上記以外の地域は、佐川急便にて発送。

●対面でのお届けとなり、受領印またはサインが必要です。

●お届け日・時間帯のご希望が承れます。ご希望がある場合は下記時間帯
 よりお選びいただき、お申付けください。

時間帯指定(佐川急便)

・クーポン券は再発行できませんので紛失などには十分お気をつけください。

・ご出発当日はクーポン券を必ずお持ちのうえ、集合時間に遅れないよう港へお越しいただき乗船手続きを行なってください。

 

旅行契約の解除(キャンセル)について

・キャンセルのご連絡は当社の営業日・営業時間内にいただいたものを基準とさせていただきます。

・所定の取消手数料および銀行の振込手数料を差し引いた金額を、お客様の指定口座へご返金いたします。
※クーポン券発送後にキャンセルをされた場合、お送りしたクーポン券は当社へお返しください。

旅行契約の解除日
取消料
旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって
a)21日目にあたる日まで
無料
b)20日目にあたる日以降
 8日目にあたる日まで
旅行代金の
20%
c)7日目にあたる日以降
 2日目にあたる日まで
旅行代金の
30%
d)旅行開始日の前日
旅行代金の
40%
e)旅行開始日当日
旅行代金の
50%
f)旅行開始後又は無連絡不参加
旅行代金の
100%

・当社パック商品は当社が企画・募集する「企画旅行」となるため、取消・変更に関しては上記の取消料が発生いたします。

・お客様は上記の取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。

・なお、旅行契約の解除日とは当社の営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。

・お客様のご都合で旅行開始日あるいはコースをご変更される場合や、申込人数から一部の人数を取り消される場合も上記取消料の
 対象となります。

・キャンセル料が無料の場合でも、ご返金に関しては振込手数料および、クーポン券発送後は送料・雑費として700円を差し引かせて
 いただきます。